+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В магазине билайн купили телефон через некоторое время стал отказывать

Пользовалась всего 2 дня и заметила, что телефон не держит заряд батареи и при разговоре возникают посторонние шумы. Я пошла в магазин 10 августа. Там мне отказали вернувернуть деньги, сказали, что нужно сдать на экспертизу. Сдала на экспертизу, ответ пришёл 5 сентября. В акте написано, что заявленное мной не подтвердилось. Я отправила второй раз на экспертизу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обзор смартфона Билайн Smart 3. НАДО БРАТЬ!

Телефон не держит заряд

Итак всем доброго времени суток, усаживайтесь поудобней. Я работал сотрудником офиса продаж в одном из крупных городов Юга России. Работал достаточно долго, и много чего интересного узнал, чем собственно и поделюсь с Вами.

Устроившись в компанию Билайн, на должность специалиста офиса Вас ожидает довольно увлекательное приключение, Вас научат обманывать людей и Вы станете профи в этом деле, либо Вас уволят при нежелании делать это. Мой отзыв о работе касается лишь моего региона, насчёт других не скажу, но судя по отзывам в интернете плюс минус все также. Первым делом, ещё во время стажировки Вы узнаете что такое фродовые сим карты, как их делать, как работать с возражениями читайте как обуть лоха.

Фрод это некачественные продажи, симка проданная кому-либо в "подарок" нагрузку , кинутая в кредит оформленная на лиц Таджикистана, Узбекистана и прочих братских республик, ибо закон запрещает клепать симки на реальных граждан Российской Федерации, но никто и сейчас речь не о законе, а о коллегах и Вашем непосредственном руководстве Вам не запрещает делать это же на виртуальных.

В каждом из офисов Билайн из моей группы офисов был своеобразный фродовый блокнотик с данными цыган, фейковых россиян и лиц вышеупомянутых республик. Причем если покупка телефона происходит за наличку все становится гораздо проще, Вам распечатывается товарный чек и вы соответственно уходите, а сотрудник уже спокойно и в открытую может заниматься тем, что я описал выше.

Если покупаете по карте или в кредит тут уже происходит все с судорожно трясущимися руками, чтобы Вы не поняли что происходит и не ушли от столь затянувшейся операции. Это вообще один из самых забавных моментов. Если в других ритейлах есть способы приобрести в голую рассрочку любое устройство от определенной цены, то у Билайна эта функция выключена по умолчанию, невозможно купить в рассрочку без так называемого обременения термин указывается в инструкциях по рассрочке.

В данной компании это называется комплексная защита, да действительно сотрудники Вам не врут и без нее рассрочка в принципе невозможна, и это будет просто кредит. Но как я писал выше это правда лишь отчасти. Во первых только лишь с одной страховкой Вас врятли отпустят, нагрузив ещё какой-нибудь пакет настроек, или предложив выдать карту Тинькофф банка. Более того, в моей группе офисов практиковалось что сотрудники просто забивали нужные себе аксессуары, а порой и смартфоны бывало и до 6к если сам смартфон стоил более 50к.

К более дешёвым как правильно тапики, либо чехол или любые другие нужные сотруднику аксессуары. Акции в данной компании действительно бывают, но работают как правило они на пользу сотрудников. К примеру действующая сейчас акция аксессуаров в подарок при покупке Samsung A50, если вы пройдетесь по разным офисам Вам везде скажут разную сумму подарочных аксессуаров, если вообще скажут. Все зависит от уровня жадности продавцов. Также есть акция 3 цены на ценнике, но опять же продавцы пользуются ей в собственную выгоду, и в убыток покупателю.

В чем смысл:. Приходят 3 покупателя, по очереди, одному нужен голый телефон выше 5к , второму аксессуар, третьему сим карта. Если все это будет за наличку продавец отложит данные чеки и распечатает товарный.

После, как они все уйдут он соберёт данные товары в один чек, и применится скидка, и на неё пробьется страховка, либо настройки.

Вроде бы совсем криминального ничего нет да? Ну если не брать в рассчет не выдачу кассового чека, а также то, что в случае поломки или возврата телефона Вам вернут не сумму которую отдали, а сумму за вычетом "подарочной" страховки или настройки которую Вы не получили, соответственно разница в сумме будет приличная порой до 20к. Как правило акций в Билайне полно, но к сожалению для обычных покупателей они как правило не публичные. Мое любимое. То, что приходят в основном выяснять куда украли их деньги со счета, я думаю ни для кого не секрет.

Большинство проблем людей можно описать одним предложением:. Но если с тарифом, где у Вас пакет только по домашнему региону будете звонить за пределы Московской области все будет довольно грустно. Люди до сих пор не понимают что такое роуминг. Роуминг это то, когда Вы перемещаясь по стране тратите ровно столько же денег, как в своем домашнем регионе регионе Вашего проживания. Соответственно если Вы поедете на отдых в Краснодарский край, он станет вашим домашним регионом, и звонить оттуда за пределы края, в ту же Москву и область будет грустно по деньгам.

Если Вы часто перемещаетесь по России, либо звоните по России подключайте тарифы по России сразу, да они дороже, но это будет дешевле, нежели платить по овер прайсу на домашних тарифах. Большинство проблем абонентов именно по данной причине. Но я бы не писал данный раздел не будь на то причины, и она есть. Естественно бывает когда в интернете что-то нажмут и подписываются, но зачастую это именно навязывание оператора.

Сами присылают смс что "Настроение" подключили, первую неделю бесплатно, если хотите отказаться отправьте нет или что-то вроде того. Только вот не все читают смс, и умеют их читать речь о старшем поколении. Плюс мало кто из специалистов офиса умеет аннулировать долги за подписки. Если Вы думаете, что как только списали все деньги до 0 и больше не будут Вы ошибаетесь, в Билайн существует так называемая рассрочка на подписки, порой она доходит до нескольких тысяч, и если Вы будете пополнять баланс он будет списываться в ноль, пока не погасите всю рассрочку, либо пока специалист офиса не аннулирует данные долги если умеет конечно.

Знаю, что многим не нравится, когда им отказывают на кассе в просьбе положить на счёт, но увы, ставят такие планы по продажам что не до пополнений счета, ну и откровенно говоря сотрудникам лень, раньше с каждого пополнения платили определенный процент, сейчас же ничего.

Вообще 0. Сидишь и работаешь терминалом. Да, разумеется Вы можете сказать это же твоя работа, и будете правы. Только вот за работу терминалом не заработать, это тоже нужно понимать. Обслуживание абонентов в зале происходит как правило через приложение оператора MyBeestore, через него сотрудник может помочь Вам поменять тариф, понять куда делись деньги, отключать подписки и платные услуги, а также подключать их.

Ни для кого думаю не секрет, что у любого оператора стоит план по Upsale, если сказать по-русски это план перевода абонентов с дешёвых архивных тарифных планов на более дорогие. Проще говоря на выгодные оператору, а не Вам. Именно поэтому Вам и звонят с колл-центров милые девушки и парни предлагающие попробовать новый, обязательно супер крутой тариф и обещают насыпать гору золота и сундуков, обещают что Вы просто попробуете и если что вернётесь обратно.

Только это если что никогда не наступит. Для оператора колл-центра главная задача услышать от Вас слово "Да". Как только он или она услышат его Вы обречены. Запомните одно, никогда ни один оператор не позвонит Вам предлагать тариф выгодный именно для Вас, Вы интересны лишь как источник денег, соответственно никаких бюджетных предложений не ждите. Некоторое исключение составляет лишь тариф социальный, но и на нем умудряются обувать пенсионеров, во многих офисах сообщают что перевестись на него нельзя, и нужно обязательно купить новую сим карту.

Очередной трюк чтобы продать лишнюю симку. Но пенсионеры готовы и на это, лишь бы получить заветный тариф. И в заключении хочу передать большой привет СБ службе безопасности Билайна. Ваши недрогнувшие лица когда Вы видите сотрудника офиса на мониторе, клепающего симку мало того без паспорта, так ещё и без людей в офисе. Заполняющего паспортные данные с листика А4 на вышеупомянутых личностей, расписывающийся за них на пинпаде, да-да, представьте себе что повернуть банковский терминал к себе возможно и подписать тоже.

РГО руководителям группы офисов , маленькие царьки с огромными амбициями. Заставляющие покупать офисам сим карты за оказанные услуги, скидки, настройки и прочее.

С распечаткой продажи стекол и сопоставления количества проданных стекол и услуг по их наклейке, если ты идешь в отказ что типа человек отказался начинают угрожать СБ, что отправит видео продажи стекол на проверку.

А Вам, покупатели и абоненты Билайн советую всегда и обязательно брать кассовые чеки, если Вам говорят что кассовый аппарат не работает и бегают глаза, значит Вас уже обули и нагрузили что-либо, ни в коем случае не покидайте офис, вызывайте Роспотребнадзор, налоговую и прочие службы. Запишите для верности отказ выдачи чека на видео. Запомните камеры в Билайне пишут без звука, и в случае недостаточности доказательств Вас просто пошлют. Самой же компании желаю слышать своих абонентов и сотрудников.

То, что Вы ставите грандиозные планы по симок на мертвый офис, и то что офис их типа тянет - большой мыльный пузырь. Не мне Вам рассказывать почему абонентская база падает, потому, что заставляете покупать симки каждому офису, либо впихивать их людям, которые им не нужны.

А потом отчитываться на совещаниях что прибавилось к абонентов, только вот большая часть этих абонентов мертвые души, фродовые сим карты сами знаете на кого оформленные уже. Либо сотрудниками имитируется жизнедеятельность по сим карте, в подсобке офиса ставится смартфонов на зарядку, вставляют фродовые симки и они начинают разговаривать между собой, либо крутить ролики в ютубе, и сидишь как Якубович достаешь с пакета кучи симок и переставляешь их время от времени в эти телефоны, имитируя реальное пользование сим картой, чтобы получить злополучную премию.

Масштабы этих фродовых продаж Вы можете оценить лично, зайдя в группу ВК "Подслушано Билайн", там время от времени сотрудники выстраивают пирамидки "фрода" составленные из сим карт. Но подобные посты быстро удаляют, особенно если сотрудник оказался очень умным и сложил пирамидку серийными номерами сим карты вверх, сотрудники СБ за такую наглость безусловно пробьют их и поймут где она оформлена и кто оформлял, и сразу примут меры.

Причем это капля в море, пакеты симок естественно никто фоткать не будет. Надеюсь я открыл Вам, хоть ненамного занавес тайны, которая творится по ту сторону баррикад. Будут вопросы задавайте, все что касается работы офиса я объясню и расскажу, что, как и почему. Ещё не дописал по поводу лучших смартфонов. Тут только 2 фирмы - Huawei и Samsung. Все просто, каждые 2 недели месяца рандомные проводится заезд на продажу телефонов данных фирм, по неделю на каждую, и соответственно в зависимости от того, по какой фирме заезд на этой неделе лучшими смартфонами становятся именно телефоны этой фирмы.

Все ведь не просто так, если твой офис займет призовое место по продажам смартфонов данной фирмы получишь плюс к зп. Так что полагаться на мнение продавцов обманчиво.

Плюс иногда кажется нелогичным пропихивание продавцом более дешёвой модели, нежели более дорогой. На самом деле все до безобразия просто - внимательно посмотрите на ценник и найдите на нем строчку вида К50 либо К с другой цифрой. Это комиссия, которую получит продавец за продажу данного телефона, соответственно он бегая глазами, либо зная ее заранее ориентируется именно по ней, и порой бывает комиссия с дешёвых телефонов выше, чем с более дорогих.

В Евросети комиссия продавца указана под видом номера чека. Смотрите графу номер чека и все поймёте. Я уже давно не полагаюсь на мнение продавцов чего либо. В лучшем случае они впаривают то, с чего зарплата выше. В худшем эти долбоебы сами ни в чем не разбираются. ТС, билайн смс прислал, 3 месяца безлимитного интернета без доп условий, через 3 месяца лимит отключится, проверить это можно в личном кабинете.

В чем подвох? Подвох в том, что компания продвигает тарифы с безлимитным интернетом а он безлимитный на всех тарифах кроме первых гигов, если смотреть на тарифнике в офисе. В надежде, что Вы распоясавшись и привыкнув жить на широкую ногу, будете тратить трафик налево и направо, перестанете укладываться в свой предыдущий ограниченный пакет трафика душа то разгуляется за 3 месяца без ограничений ,подключите себе на постоянку один из безлимитных тарифов.

Соответственно, тем самым увеличив свои средние расходы на связь, и увеличив доход оператора. Вообще, не доверяю билайну. Папе так вообще на старом тарифе архивном расценки сделали как на новом тарифе с безлимитным интернетом - или рублей в месяц уходило.

Хорошо, что и это я заметил.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

После 1месяца использования покрытие куртки начало пузыриться, что сделало невозможным ее дальнейшее использование. Вопрос: Какой гарантийный срок использования верхней одежды из кожзаменителя? Могу ли я обратиться в магазин для возврата денежных средств за некачественный товар? Перезвоните мне пожалуйста по номеру.

Какие основания нужны для возврата смартфона в магазин, какие документы подготовить Как написать претензию на возврат денег за телефон? До момента получения отказаться от покупки можно в любое время. 24 ноября года я купил у вас мобильный телефон Samsung Galaxy A3 SM-AF.

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1.

Отказ в ремонте телефона

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю. Оставить жалобу на официальном сайте Билайн может каждый — чуть ниже мы расскажем, как это делается, но сначала обсудим, зачем может понадобиться опция. Любой абонент иногда сталкивается с неполадками и сбоями в работе — от этого не застрахованы даже крупные компании.

В июле мой муж, Виталий, отдал для произведения ремонта в ремонтную мастерскую телефон Nokia 7. Мастер Олег обещал сделать быстро, поэтому отдавать по гарантии в магазин, где покупался телефон Виталий не стал, так как надеялся, что отремонтировать платно будет быстрее.

Мобильные телефоны

Итак всем доброго времени суток, усаживайтесь поудобней. Я работал сотрудником офиса продаж в одном из крупных городов Юга России. Работал достаточно долго, и много чего интересного узнал, чем собственно и поделюсь с Вами. Устроившись в компанию Билайн, на должность специалиста офиса Вас ожидает довольно увлекательное приключение, Вас научат обманывать людей и Вы станете профи в этом деле, либо Вас уволят при нежелании делать это. Мой отзыв о работе касается лишь моего региона, насчёт других не скажу, но судя по отзывам в интернете плюс минус все также. Первым делом, ещё во время стажировки Вы узнаете что такое фродовые сим карты, как их делать, как работать с возражениями читайте как обуть лоха.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

Купила внутриканальные наушники, предварительно прослушав качество звука в них в магазине. В августе прошлого года я приобрёл смартфон в магазине ДНС. В декабре у него отказал сенсор и кнопки управления, в следствии чего смартфон был сдан обратно в магазин для экспертизы и ремонта по гарантийному сроку 1 год. Здравствуйте, я купил смартфон, уронил, разбил заднюю крышку. Хочу поменять её за свои деньги, но СЦ и производитель говорят что замены панелям пока нет.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон, (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине телефон ______ . купил смартфон через 5 дней стал отключаться, хотел обменять на здравствуйте,мы купили телефон в салоне мтс, он спустя некоторое время начал.

Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В магазине правильно выбираем телефон!
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ellesenme

    Короче, все правда, это пипец товарищи, надо переставать пользоваться картами

  2. Глафира

    Всё это бред сивой кобылы, надо сразу показать зубы и они сразу попускаются, писать встречные заявления, жалобы ииии наглеть они нипытыются дальше. Кто владеет искуством риторики сам может опустить любого следователя нипривлекая адвоката. А так это видие для лохов ,что бы сдоить с них побольше денег.